Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was passiert, wenn ich mehr als einen Artikel bestelle?
Einige Artikel werden zusammen ankommen, während andere separat geliefert werden können.
Muss ich für meine Artikel Zoll bezahlen?
Dies ist von Land zu Land unterschiedlich. Der Kunde ist für alle eventuell anfallenden Zollgebühren verantwortlich.
Ist Ihre Website sicher zu benutzen?
Ja, natürlich! Wir verwenden SSL-Sicherheit (Secure Socket Layer), um sicherzustellen, dass alle Ihre Daten jederzeit verschlüsselt und sicher sind.
Verkaufen Sie digitale Versionen Ihrer Drucke?
Leider verkaufen wir keine digitalen Versionen unserer Drucke.
Werden Ihre Drucke mit Rahmen geliefert?
Leider bieten wir derzeit keine Rahmen für unsere Drucke an. Die auf unserer Website abgebildeten Rahmen dienen nur zu Ausstellungszwecken.
Bieten Sie Großhandel an?
Ja. Wenn Sie daran interessiert sind, unsere Produkte in Ihrem Geschäft zu führen, besuchen Sie bitte die Großhandelsseite auf unserer Website oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@thepapertail.co.uk.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, was soll ich tun?
Wenn Sie Probleme oder Fragen zu einer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite auf unserer Website oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@thepapertail.co.uk mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns innerhalb von 1 Werktag bei Ihnen melden.
Kann ich meine Artikel zurücksenden?
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Der Kunde ist auch für die Deckung aller Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich.
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Wir können Stornierungen akzeptieren, wenn diese innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf erfolgen.
Wer ist Ihre EU-verantwortliche Person/Vertretung?
Unsere EU-verantwortliche Person für die Einhaltung der Produktsicherheit ist EU Compliance Partner, Pärnu mnt. 139b – 14, 11317 Tallinn, Estland. Für Anfragen besuchen Sie bitte www.eucompliancepartner.com.