Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ThePaperTail (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site www.thepapertail.co.uk (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez d’une autre manière avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site Web ou d’une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons d’ordre opérationnel, juridique ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels à votre sujet auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :

  • Coordonnées comprenant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  • Renseignements sur la commande comprenant votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de votre paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
  • Renseignements sur le compte comprenant votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres renseignements utilisés à des fins de sécurité du compte.
  • Renseignements sur le soutien à la clientèle comprenant les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctions des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctions.

Renseignements que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des renseignements sur l’appareil, des renseignements sur le navigateur, des renseignements sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, y compris de fournisseurs de biens et de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements sur les paiements (p. ex., compte bancaire, renseignements sur les cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de traiter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons recueillir automatiquement certains renseignements à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.

Tous les renseignements que nous obtenons de tiers seront traités conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et d’autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités de produits ou de services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d’identification de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres détails d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes un résident de l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et les autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Témoins

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour des renseignements spécifiques sur les témoins que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction de l’utilisateur avec les Services (dans nos intérêts légitimes d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les témoins par l’intermédiaire des contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des renseignements avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que même si votre navigateur peut vous permettre de transmettre un signal « ne pas suivre », comme de nombreux sites Web, notre Site n’est pas conçu pour répondre à de tels signaux. Pour en savoir plus sur les signaux « ne pas suivre », vous pouvez visiter http://www.allaboutdnt.com/.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d’exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui exécutent des services en notre nom (p. ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage infonuagique, exécution et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez d’une autre manière à ce que nous divulguions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles suivantes concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Catégories de renseignements personnels énumérées dans la loi sur les dossiers des clients de la Californie, telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d’achat et les informations de support client
  • Activité Internet ou autre activité réseau similaire, telle que les données d’utilisation
  • Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres mesures techniques
  • Vendeurs et tiers qui exécutent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d’exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d’analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou aux fins de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l’utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des critiques de produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs à toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques, et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont sécurisée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander qu’ils soient supprimés.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et rétention de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces renseignements pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, pour respecter les obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d’accès/de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails concernant les façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos renseignements personnels.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous basons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits le cas échéant sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des renseignements auprès de vous pour vérifier votre identité, tels que votre adresse électronique ou les renseignements de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l’exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de surveillance de la protection des données responsables ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel et les fournisseurs de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous envoyer un courriel à hello@thepapertail.co.uk.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.